PERGUNTAS FREQUENTES
SOBRE A AFETO E PRODUTOS
1. O que diferencia a Afeto Organic Beauty de outras marcas? A Afeto não é apenas sobre o que aplicamos na pele, mas sobre como o fazemos. Nossa diferença está na filosofia do cuidado com intenção. Unimos a potência de ingredientes orgânicos e puros, colhidos de forma sustentável, à proposta de transformar a rotina de beleza em um ritual de afeto e reconexão consigo mesma.
2. Os produtos são realmente 100% naturais e orgânicos? Sim. Temos um compromisso radical com a pureza. Nossas fórmulas são compostas exclusivamente por ingredientes naturais, e sempre que possível, orgânicos certificados. Não usamos fragrâncias sintéticas, corantes, parabenos, sulfatos, petrolatos ou qualquer componente químico que possa ser prejudicial à sua pele ou ao planeta.
3. Os produtos possuem prazo de validade? Sim. Por serem naturais e não conterem conservantes sintéticos agressivos, nossos produtos têm um ciclo de vida. A validade média é de 12 a 24 meses (fechado) e de 6 meses após aberto. A data de validade exata está sempre indicada na embalagem. Recomendamos guardar seus produtos em local fresco e ao abrigo da luz solar direta para preservar sua potência.
4. Onde os produtos da Afeto são feitos? Temos muito orgulho em dizer que nossos produtos são 100% brasileiros. Desde a pesquisa e seleção de ingredientes da nossa biodiversidade até a formulação e o envase, tudo é feito em território nacional, com muito cuidado e responsabilidade.
INGREDIENTES E FILOSOFIA
1. A Afeto realiza testes em animais? Nunca. O respeito por todas as formas de vida é um pilar inegociável da nossa marca. Somos uma empresa cruelty-free (livre de crueldade animal) e não realizamos testes em animais em nenhuma etapa do nosso processo, nem compramos ingredientes de fornecedores que o façam.
2. Os produtos são veganos? A maioria de nossos produtos são veganos. Porém os que não são veganos, não possuem o selo de vegano. Todos nossos produtos são sinalizados na lateral sobre os selos e conteúdo.
3. O que significa "ingrediente de origem sustentável"? Significa que nos preocupamos com todo o ciclo de vida do ingrediente. Trabalhamos com fornecedores e cooperativas que praticam a agricultura regenerativa, que não agridem o meio ambiente, que promovem o comércio justo e que garantem o bem-estar social das comunidades envolvidas na colheita.
USO E TIPOS DE PELE
1. Tenho pele sensível/oleosa/seca/mista. Posso usar os produtos da Afeto? Com certeza. Nossas fórmulas foram desenvolvidas para serem gentis e eficazes para a maioria dos tipos de pele, principalmente para peles sensíveis. Por serem naturais, elas agem de forma inteligente, ajudando a pele a encontrar seu próprio equilíbrio. Na página de cada produto, você encontra a indicação para os tipos de pele que mais se beneficiam daquela fórmula específica.
2. Estou grávida/amamentando. Posso usar os produtos? Nossos produtos são feitos com ingredientes naturais e suaves. No entanto, não foram testados especificamente em grávidas, por esse motivo classificamos como amigáveis para gestantes e lactantes, visto que não há perigos ou contraindicações. A sua segurança e a do seu bebê são nossa prioridade.
3. Tive uma reação alérgica. O que devo fazer? Embora extremamente raro, a sensibilidade a um componente natural pode ocorrer. Se notar qualquer vermelhidão ou irritação, suspenda o uso do produto imediatamente. Se necessário, procure orientação médica. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@afetoorganicbeauty.com para que possamos entender o que aconteceu e oferecer o suporte necessário.
PEDIDOS E ENTREGAS
1. Como posso comprar? Suas compras podem ser feitas diretamente aqui pelo nosso site oficial. É simples: escolha seus produtos, adicione ao carrinho e siga os passos para finalizar o pedido com segurança. Mas você também pode optar por nossos parceiros, presentes em lojas físicas de muitas regiões.
2. Quais são as formas de pagamento? Aceitamos as principais formas de pagamento para sua comodidade: Cartão de Crédito e Débito (principais bandeiras), PIX e Boleto Bancário.
3. Como funciona a entrega e qual o prazo? Entregamos para todo o Brasil através dos Correios (PAC ou Sedex) e transportadoras parceiras. O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o seu CEP e a modalidade escolhida. Você poderá calcular ambos na página do carrinho antes de finalizar sua compra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e postado com muito carinho.
4. Como posso rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega passo a passo.
5. Qual a política de troca e devolução? Nosso maior desejo é sua total satisfação. Se por algum motivo você não estiver contente com sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja lacrado e sem sinais de uso. Para mais detalhes, consulte nossa página de "Políticas de Troca e Devolução" ou entre em contato.
Sua dúvida não foi respondida?
Nosso canal de atendimento está sempre aberto para você. Envie um e-mail para contato@afetoorganicbeauty.com ou uma mensagem em nossas redes sociais. Será um prazer conversar e ajudar!
Com afeto, Equipe Afeto Organic Beauty